Häufige Fragen

Such dir ein Teil, eine Farbe und eine Größe aus und leg es in den Warenkorb. Im Warenkorb tippst du auf „Weiter zur Kasse“, gibst Name, E-Mail und Lieferadresse an, akzeptierst die AGB und schickst die Bestellung ab.

Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail und eine Bestellseite mit deiner Bestellnummer (BNN-…).

Ja. Leg so viele Teile in einen Warenkorb, wie du möchtest. Der Versand wird für das ganze Paket berechnet und an der Kasse angezeigt.

Nein, du musst dich nicht registrieren. Mit deiner ersten Bestellung entsteht ein Konto zu deiner E-Mail-Adresse, ohne Passwort. Du meldest dich mit einem 6-stelligen Code an, den wir an diese Adresse schicken, und siehst dort deine Bestellungen.

Hast du mit dieser Adresse schon einmal bestellt, bittet dich die Kasse, dich zuerst anzumelden.

Noch nicht bezahlt: Du musst nichts tun. Eine Bestellung, die nicht innerhalb von 3 Tagen bezahlt wird, kann storniert werden.

Schon bezahlt: Schreib sofort mit deiner Bestellnummer an [email protected]. Solange dein Teil noch nicht in der Fertigung ist, versuchen wir, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Danach können wir es nicht versprechen.

Du zahlst online über einen Zahlungsdienst oder per Überweisung auf die Daten, die wir dir per E-Mail schicken.

Die Zahlung wird in ukrainischen Hrywnja abgebucht, zum offiziellen Kurs der Nationalbank der Ukraine am Tag der Bestellung. Lautet deine Karte auf eine andere Währung, rechnet deine Bank den Betrag zu ihrem eigenen Kurs um.

Preise können zur Orientierung in anderen Währungen angezeigt werden. Zu zahlen ist der Betrag, der an der Kasse steht.

Sobald der Zahlungsdienst sie bestätigt. Du bekommst eine E-Mail „Zahlung eingegangen“, und deine Bestellseite zeigt „Bezahlt, wird gefertigt“. Eine Überweisung zählt, sobald das Geld bei uns angekommen ist.

Wir versenden aus Österreich in die meisten Länder. Nach Russland, Belarus, Nordkorea, Iran, Syrien und Kuba liefert der Shop nicht. Dein Land wählst du an der Kasse. Hast du eine Frage zu deinem Land, schreib uns.

Das hängt vom Land und vom Gewicht des Pakets ab. In Österreich beginnt er bei 6 €. Der Preis erscheint an der Kasse, sobald du dein Land wählst.

Bestellungen ab 150 € werden innerhalb der EU kostenlos versendet. In alle anderen Länder liegt die Grenze bei 200 €.

Jedes Teil wird auf Bestellung gefertigt, deshalb geht das Paket ab 14 Tagen nach der Zahlung raus, spätestens nach 30 Tagen. Danach dauert es in Österreich wenige Tage, in der EU etwa eine Woche und weiter entfernt länger.

Mehr auf der Seite Lieferung & Rückgabe.

An dem Tag, an dem dein Paket rausgeht, schicken wir dir die Sendungsnummer per E-Mail. Dieselbe Nummer steht mit einem Button „Paket verfolgen“ auf deiner Bestellseite und in deinem Konto.

Innerhalb der EU nicht. Liegt dein Land außerhalb der EU (zum Beispiel Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, USA oder Ukraine), können bei der Lieferung Zölle und Einfuhrabgaben anfallen. Diese zahlst du selbst, ihre Höhe können wir nicht vorhersagen.

Ja. Wenn ein Teil nicht passt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben. Es muss ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten sein.

Schreib an [email protected] mit deiner Bestellnummer (BNN-…) und der Angabe, was du zurückschickst. Wir antworten mit der Rücksendeadresse. Schick das Paket ab und nenne uns die Sendungsnummer. Bei einer versendeten Bestellung kannst du die Rückgabe auch in deinem Konto anfragen.

Die Rücksendekosten trägst du. Hat der Artikel einen Herstellungsfehler oder haben wir den falschen geschickt, zahlen wir den Versand in beide Richtungen.

Die Erstattung geht innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben, auf die Zahlungsart zurück, die du genutzt hast.

Ja. Die neue Größe wird wieder auf Bestellung gefertigt und geht deshalb ab 14 Tagen raus (maximal 30 Tage).

Schreib sofort an [email protected] mit deiner Bestellnummer und der Angabe, was nicht stimmt. Ein Foto hilft. Wir sehen es uns an und sagen dir, wie wir es lösen. Bei einem Herstellungsfehler oder wenn wir den falschen Artikel geschickt haben, zahlen wir den Versand in beide Richtungen.

Nein, wir haben kein Lager. Jedes Teil wird nach deiner Zahlung zugeschnitten und genäht und geht ab 14 Tagen nach der Zahlung raus, spätestens nach 30 Tagen.

Das ist der Hinweis neben dem Preis. Du bestellst und zahlst jetzt, wir fertigen dein Teil und schicken es ab 14 Tagen nach der Zahlung los, spätestens nach 30 Tagen. Am Tag des Versands schreiben wir dir eine E-Mail.

Dann zeigt die Produktseite „Auf die Liste“ statt „In den Warenkorb“. Hinterlass deine E-Mail, und wir schreiben dir, sobald es fertig ist. Ein Datum können wir vorher nicht nennen.

Unsere Codes kommen aus unserer kurzen Umfrage: Wenn du sie ausfüllst, bekommst du einen 50-%-Code.

Tippe im Warenkorb auf „Hast du einen Rabattcode?“, gib den Code ein und wende ihn an. Der Rabatt erscheint im Warenkorb, bevor du bezahlst. Groß- und Kleinschreibung und der Bindestrich spielen keine Rolle.

Nein. Ein Code pro Bestellung, und jeder Code gilt einmal. Je nach Code nimmt er 50 % vom teuersten Teil oder von allen Teilen ab. Der Versand wird nie rabattiert.