Lieferung & Rückgabe

Jedes Teil wird nach deiner Bestellung für dich gefertigt. Hier steht, wie es weitergeht, was der Versand kostet und wie du etwas zurückschickst.

• Versand30–60 Tage nach Zahlung
• Versendet ausÖsterreich, per Post
• VersandkostenAb 6 € in Österreich. Kostenlos ab 150 € in der EU, ab 200 € in alle anderen Länder
• Außerhalb der EUZölle und Einfuhrabgaben zahlst du bei der Lieferung
• Rückgabe14 Tage nach Erhalt des Pakets

Wann deine Bestellung versendet wird

Wir haben kein Lager. Dein Teil wird nach deiner Zahlung zugeschnitten und genäht, das dauert 30–60 Tage. An dem Tag, an dem es das Haus verlässt, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer, dieselbe Nummer steht auch auf deiner Bestellseite.

Die Lieferzeit nach dem Versand hängt vom Versanddienst und von deinem Land ab: wenige Tage in Österreich, etwa eine Woche in der EU, weiter entfernt länger.

Was der Versand kostet

Der Versand hängt vom Land und vom Gewicht des Pakets ab. Er beginnt bei 6 € in Österreich und wird an der Kasse angezeigt, sobald du dein Land wählst.

Bestellungen ab 150 € werden innerhalb der EU kostenlos versendet. In alle anderen Länder liegt die Grenze bei 200 €.

Zoll außerhalb der EU

Wir versenden aus Österreich, deshalb passieren Pakete in die EU keinen Zoll. Liegt dein Land außerhalb der EU (zum Beispiel Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, USA oder Ukraine), können bei der Lieferung Zölle und Einfuhrabgaben anfallen. Diese zahlst du selbst, ihre Höhe können wir nicht vorhersagen.

Rückgabe und Umtausch

Wenn ein Teil nicht passt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben oder umtauschen. Es muss ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten sein.

Schreib an [email protected] mit deiner Bestellnummer (BNN-…) und der Angabe, was du zurückschickst. Wir antworten mit der Rücksendeadresse. Schick das Paket ab und nenne uns die Sendungsnummer.

Die Rücksendekosten trägst du. Hat der Artikel einen Herstellungsfehler oder haben wir den falschen geschickt, zahlen wir den Versand in beide Richtungen.

Die Erstattung geht innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben, auf die Zahlungsart zurück, die du genutzt hast. Ein Umtausch in eine andere Größe wird wieder auf Bestellung gefertigt und versendet deshalb in 30–60 Tagen.

Die vollständigen Regeln stehen in Abschnitt 6 der AGB.

Fragen

Etwas zu deiner Bestellung, zu einer Größe oder zu einer Rückgabe unklar? Schreib uns.