Envío y devoluciones
Cada prenda se hace para ti después de tu pedido. Aquí tienes qué pasa después, cuánto cuesta el envío y cómo devolver algo.
- Salida30–60 días después del pago
- Enviado desdeAustria, por correo postal
- EnvíoDesde 6 € en Austria. Gratis desde 150 € en la UE, desde 200 € al resto de países
- Fuera de la UELos aranceles y los impuestos de importación los pagas tú en la entrega
- Devoluciones14 días después de recibir el paquete
Cuándo sale tu pedido
No tenemos stock. Tu prenda se corta y se cose después de tu pago, y eso lleva 30–60 días. El día que sale, recibes un correo con el número de seguimiento; el mismo número aparece en la página de tu pedido.
El tiempo de entrega tras la salida depende del transportista y de tu país: unos días en Austria, aproximadamente una semana en la UE, más tiempo en destinos lejanos.
Cuánto cuesta el envío
El envío depende del país y del peso del paquete. Empieza en 6 € en Austria y se muestra al hacer el pedido en cuanto eliges tu país.
Los pedidos de 150 € o más se envían gratis dentro de la UE. En el resto de países el límite es de 200 €.
Aduanas fuera de la UE
Enviamos desde Austria, así que los paquetes a la UE no pasan por aduana. Si tu país está fuera de la UE (por ejemplo el Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos o Ucrania), pueden cobrarte aranceles e impuestos de importación en la entrega. Los pagas tú; no podemos prever su importe.
Devoluciones y cambios
Si una prenda no te queda bien, puedes devolverla o cambiarla en los 14 días siguientes a recibir el paquete. Debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.
Escribe a [email protected] con tu número de pedido (BNN-…) y lo que devuelves. Te respondemos con la dirección de devolución. Envía el paquete y dinos el número de seguimiento.
Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Si el artículo tiene un defecto de fabricación o te enviamos otro por error, pagamos el envío en los dos sentidos.
El reembolso vuelve al método de pago que usaste, en los 14 días siguientes a recibir y revisar el artículo. Un cambio por otra talla se hace de nuevo por encargo, así que sale en 30–60 días.
Las reglas completas están en el apartado 6 de las condiciones de venta.
Preguntas
¿Algo no está claro sobre tu pedido, una talla o una devolución? Escríbenos.