Доставка и возврат

Каждая вещь шьётся для вас после заказа. Здесь написано, что происходит дальше, сколько стоит доставка и как вернуть вещь.

  • Отправкачерез 30–60 дней после оплаты
  • Откуда отправляемИз Австрии, почтой
  • ДоставкаОт 6 € по Австрии. Бесплатно от 150 € в страны ЕС, от 200 € в остальные страны
  • Вне ЕСТаможенные пошлины и импортные налоги вы платите при получении
  • Возврат14 дней после получения посылки

Когда уходит ваш заказ

Склада у нас нет. Ваша вещь кроится и шьётся после оплаты, на это уходит 30–60 дней. В день отправки вы получите письмо с трек-номером; тот же номер появится на странице вашего заказа.

Срок доставки после отправки зависит от перевозчика и вашей страны: несколько дней по Австрии, примерно неделя по ЕС, дольше в дальние страны.

Сколько стоит доставка

Стоимость доставки зависит от страны и веса посылки. По Австрии она начинается от 6 €, а при оформлении заказа показывается сразу, как только вы выбираете страну.

Заказы от 150 € отправляются бесплатно в страны ЕС. В остальные страны порог составляет 200 €.

Таможня вне ЕС

Мы отправляем из Австрии, поэтому посылки в ЕС не проходят таможню. Если ваша страна не входит в ЕС (например, Великобритания, Швейцария, Норвегия, США или Украина), при получении с вас могут взять таможенные пошлины и импортные налоги. Их оплачиваете вы; предсказать их размер мы не можем.

Возврат и обмен

Если вещь не подошла, вы можете вернуть или обменять её в течение 14 дней после получения посылки. Она должна быть неношеной, нестиранной и с бирками.

Напишите на [email protected] номер заказа (BNN-…) и что вы возвращаете. Мы ответим адресом для возврата. Отправьте посылку и сообщите нам трек-номер.

Расходы на обратную доставку несёте вы. Если в вещи производственный дефект или мы по ошибке прислали другую, доставку в обе стороны оплачиваем мы.

Деньги возвращаются тем способом, которым вы платили, в течение 14 дней после того, как мы получим и проверим вещь. Обмен на другой размер шьётся заново под заказ, поэтому отправка занимает 30–60 дней.

Полные правила приведены в разделе 6 условий продажи.

Вопросы

Что-то неясно с заказом, размером или возвратом? Напишите нам.